Regulamin

Regulamentos para clientes Mar-Masz

I Informações gerais

1. O proprietário da loja on-line mar-masz.pl, a seguir denominada Loja, é a empresa PPHU MAR-MASZ Henryk Pioch Sierakowska Huta 26, 83-340 Sierakowice Nip 589-141-88-95
2. A loja está disponível em mar-masz.pl
3. Ao fazer um pedido em www.mar-masz.pl, o Cliente concorda em ser colocado no banco de dados mar-masz.pl e em processar seus dados pessoais para os fins do contrato. É necessário fornecer dados pessoais pelo Cliente e consentir o processamento deles para concluir o pedido, mar-masz.pl

II Aceitar ordens

1. O Cliente pode fazer pedidos na loja 24 horas por dia, 7 dias por semana.
2. As informações do produto apresentadas no site da loja não constituem uma oferta na aceção do Código Civil.
3. O registro e a criação de contas são um pré-requisito para fazer um pedido na loja www.mar-masz.pl
4. Os pedidos são feitos através do formulário de pedido no site www.mar-masz.pl ao lado de cada produto. Ao fazer um pedido, é necessário preencher o formulário de pedido na loja on-line, confirmá-lo e enviá-lo automaticamente para a loja mar-masz.pl
5. Pedidos com formulários preenchidos incorretamente e que não tenham sido confirmados não serão processados.
6. Para finalizar o pedido, adicione os produtos que você selecionou à "cesta", especifique o método de envio e o método de pagamento e indique os detalhes do envio. Após fazer o pedido, o Cliente receberá um e-mail confirmando o pedido no endereço de e-mail fornecido.
7. Todos os pedidos feitos pelos portais da loja, e-mail, telefone ou leilão exigem confirmação da disponibilidade de mercadorias e confirmação de aceitação para implementação. Um pedido confirmado e aceito não pode ser cancelado.
8. O proprietário da loja www.mar-masz.pl se reserva o direito de verificar o pedido feito e cancelá-lo em caso de dúvida justificativa sobre a confiabilidade desse pedido.

III. Realização de ordens

1. O pedido é realizado desde que o produto esteja em estoque. Na ausência dos bens ou parte deles, o cliente é informado por e-mail e decide como processar o pedido (cancelando tudo, concluindo parte do pedido).
2. A loja reserva-se o direito de cancelar o pedido se não houver produto em estoque, o que informará o cliente por e-mail.
3. As alterações no pedido só podem ser feitas até que o pedido seja processado. No momento do contrato, entende-se enviá-lo para embarque. As alterações só podem ser feitas por e-mail: biuro@mar-masz.pl
4. Os produtos pedidos no pedido do cliente individual não podem ser cancelados e nenhuma alteração pode ser feita no pedido.
5. Tempo de entrega esperado:
Mercadorias disponíveis em estoque - envio para 3 dias úteis,
Mercadorias importadas sob encomenda - tempo de execução individual.
No caso de pagamento por transferência bancária, o prazo de entrega é prorrogado no momento da transferência.
6. Como padrão, as faturas de IVA são emitidas para todos os produtos.
7. Os preços apresentados na loja online www.mar-masz.pl são preços líquidos em zlotys poloneses, o preço final a ser pago é o preço bruto em zlotys poloneses, incluindo 23% de IVA.
7a. O preço líquido é dado para transações internacionais, clientes da UE com um PIN da UE.
8. A loja mar-masz.pl se reserva o direito de alterar os preços dos produtos na oferta da loja, introduzir novos produtos na oferta, realizar e cancelar campanhas promocionais ou fazer alterações neles.

IV Entrega

1. Enviamos mercadorias encomendadas via correio, encaminhando.
2. Os custos de transporte são suportados pelo comprador.
2a. Os custos de envio fornecidos na descrição do item são válidos na Polônia. Fora da Polônia, os custos são calculados individualmente.
3. As remessas enviadas pelo correio geralmente são entregues no próximo dia útil após a remessa em nosso armazém.
4. A loja não se responsabiliza por atrasos ou não entrega de mercadorias causados ​​por endereço incorreto ou impreciso fornecido pelo cliente.
5. O prazo para receber a remessa é o tempo de processamento do pedido + tempo de entrega.
6. Você pode atender pessoalmente na sede da empresa.

V Formas de pagamento

As seguintes formas de pagamento são possíveis:
- Dinheiro - na coleta pessoal.
- Transferência tradicional - depois que o pagamento é creditado em nossa conta bancária, o pedido está sendo processado.
- Pagamento na entrega.
- Prestações / Locações.

VI Reclamações, devoluções

1. No caso de uma discrepância entre as mercadorias e a descrição contida no pedido, ou encontrar defeitos de fábrica nas mercadorias, o Cliente terá o direito de apresentar uma reclamação.
2. Nos termos da Lei de 30 de maio de 2014 "relativa aos direitos do consumidor", o consumidor pode rescindir o contrato de bens adquiridos no prazo de 14 dias após o recebimento da embalagem. A empresa MAR-MASZ reembolsará o preço dos produtos comprados na conta do cliente - desde que os produtos sejam devolvidos com o formulário de retirada preenchido. O custo de entrega e devolução não é reembolsável. O reembolso do preço pago é possível apenas se o produto não tiver sido utilizado ou não tiver sido danificado de qualquer forma e estiver na embalagem original, juntamente com os documentos do Vendedor anexados ao produto.
3. A reclamação será considerada dentro de 14 dias a partir da data de recebimento do pacote com as mercadorias reclamadas. Se a reclamação for aceita, o Cliente receberá um pacote reparado ou trocado por outro produto e, se isso não for possível, a Loja devolverá o preço equivalente ao produto ao Cliente ou oferecerá outros bens disponíveis em troca.
4. A base da reclamação não são diferenças na aparência dos produtos, visualizados no site, mas entregues ao cliente, cujas diferenças podem resultar de outros parâmetros, configurações do monitor.
5. Se o produto for afetado por danos mecânicos, não há direito de retirada ou garantia.
6. Não nos responsabilizamos por danos causados ​​a mercadorias resultantes do transporte. Por favor, verifique cuidadosamente antes de pegar o seu pacote. Se a embalagem tiver sido danificada ou houver suspeita de que o conteúdo tenha sido destruído, anote o relatório de danos na presença do correio (se possível, tire uma foto da embalagem danificada). O relatório é a base para o envio de uma reclamação à empresa de courier.

VII Condições de garantia

Temos termos de garantia claros que devem ser lidos antes de enviar uma reclamação para ajudar a resolver o problema rapidamente.

A. Novos dispositivos
1. A garantia do fabricante é concedida por um período de 12 meses a partir da data da compra no caso de uso profissional e 24 meses a partir da data da compra no caso de compra e uso pelo consumidor.
2. Durante o período de garantia, os defeitos resultantes de erros de fabricação ou defeitos de material são removidos.
3. Os reparos são realizados o mais rápido possível, no entanto, o período de reparo não deve exceder 21 dias úteis a partir do dia em que a máquina é entregue para manutenção na sede da empresa. Esse prazo pode ser prorrogado se for necessário importar peças do exterior. Sempre fazemos todos os esforços para reparar a máquina o mais rápido possível.
4. Se o dispositivo não puder ser reparado durante o período de garantia, o cliente tem o direito de trocar o dispositivo por um novo ou devolver o dinheiro.
5. A condição para aceitar o equipamento no site da MAR-MASZ é preencher o formulário de reclamação com uma descrição detalhada dos defeitos que aparecem nele em www.mar-masz.pl/regulamin e fornecer à máquina em condições completas o comprovante de compra e um formulário de reclamação impresso.
6. No caso de reparos na garantia, forneça o dispositivo usando a embalagem original, o que garante o transporte correto do dispositivo.
7. O Garantidor não é responsável pela destruição ou dano do produto resultante de embalagem ou proteção inadequada do produto pelo Comprador durante o transporte. O site não aceita dinheiro em pacotes de entrega.
8. Se a máquina precisar ser reparada no local, o cliente arcará com o custo da viagem e ficará com o técnico de serviço.
9. Depois de considerar a reclamação, o site entra em contato com o cliente com base nos dados fornecidos no formulário de reclamação.
10. O usuário perde a garantia no caso de:
10.1. desmontagem ou modificação da máquina pela intervenção de pessoas ou terceiros
10.2. montagem, manutenção, armazenamento e transporte inadequados da máquina
10.3. danos mecânicos, químicos e térmicos
10.4. uso inconsistente com as instruções de operação e uso pretendido
10.5. operação do dispositivo sem o equipamento recomendado pelo fabricante (por exemplo, extração)
10.6. declaração de que o equipamento ainda estava em operação após a manifestação dos sintomas de mau funcionamento
11. A garantia não cobre:
11.1. substituição de peças de desgaste (bem como peças e consumíveis), por exemplo, contatores, fusíveis, eixos, eixos, juntas, juntas, vedações, O-rings, simuladores, bombas de refrigeração, interruptores de limite, proteções térmicas (etc.), rolamentos, cabos de alimentação , discos abrasivos e de corte, cabos de acionamento, porta-ferramentas, brocas, cinzéis, óleos, graxas, fontes de alimentação, etc.
11.2. danos causados ​​como resultado de um raio ou falha de uma instalação de tensão.
11.3. danos resultantes da sobrecarga do equipamento devido a operação excessiva e / ou inadequada
11.4. conexão incorreta das instalações da fonte de alimentação (elétrica, pneumática, hidráulica)
11.5. ajuste e aperto de conexões aparafusadas não é considerado um reparo na garantia
12. O Garantidor reserva-se o direito de cobrar ao Requerente os custos de manuseio relacionados à condução da perícia e transporte, se o produto anunciado estiver em boas condições de funcionamento ou se o dano não estiver coberto pela garantia. Nesse caso, o Requerente deverá cobrar uma taxa de manuseio no valor dos custos do Garantidor.
13. A garantia não concede ao comprador o direito de reivindicar reembolso de lucros perdidos ou custos adicionais incorridos devido a danos ao dispositivo.
14. Após o reparo, as mercadorias anunciadas serão devolvidas às custas do Garantidor.
15. Nos assuntos não cobertos por estes regulamentos, aplicar-se-ão as disposições do Código Civil.
16. A garantia das máquinas adquiridas é válida apenas na Polônia.

B. Máquinas usadas
Antes de comprar, leia os fatos e inspecione a máquina. O equipamento de uma máquina usada pode diferir do equipamento da mesma nova máquina; as diferenças podem resultar de alterações feitas por usuários anteriores. A máquina deve ser ajustada antes do uso, de acordo com próprias necessidades. Máquinas usadas são vendidas sem garantia. A compra de máquinas usadas significa aceitação dos regulamentos.

VIII Disposições finais

1. Em assuntos não cobertos pelo Regulamento, serão aplicáveis ​​as disposições do Código Civil e as disposições da Lei sobre condições específicas de vendas ao consumidor e a alteração do Código Civil e da Lei sobre a proteção de certos direitos do consumidor e a responsabilidade por danos causados ​​por um produto perigoso.
2. Todos os dados pessoais obtidos durante a operação da loja são confidenciais e protegidos de acordo com a Lei de 29 de agosto de 1997 "Sobre a proteção de dados pessoais".
3. A loja www.mar-masz.pl reserva o direito de alterar o conteúdo dos regulamentos a qualquer momento.
4. Ao fazer um pedido, você aceita todas as disposições dos regulamentos.